Where Hotels and Technology Meet
ChatGPT 시대, 호텔 운영의 게임체인저가 될 줄 알았던 AI가 왜 실패하는가? 챗봇·콘텐츠 제작은 성공했지만, 고객 감정 파악·위기 대응은 여전히 AI가 못 한다. 호텔이 꼭 알아야 할 생성형 AI의 진짜 한계.
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