오아PMS - 경쟁 호텔보다 한 발 앞서는 솔루션

"한 발만 앞서라. 모든 승부는 한 발자국 차이다."

삼성그룹 故 이병철 회장의 경영 명언으로 자주 회자되는 말입니다. 호텔업 종사자분들이 한 번쯤 고민해봐야 하는 주제이기도 하죠.

요즘 AI 기술을 반드시 써야 할 것 같고, 모두 앞서가는데 우리만 뒤처지는 건 아닐까 하는 생각이 드실 겁니다. 하지만 현실 비즈니스에서는 '정말 우리에게 필요한 기술인가?', '이 솔루션으로 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있는가?', '어려운 시스템 도입으로 오히려 부작용이 생기지 않을까?'를 냉정하게 고민해봐야 합니다.

이런 고민의 결과, OA테크는 50~200객실 중소형 호텔·생활형 숙박시설(레지던스) 운영에 최적화된 오아PMS(객실 관리 시스템)을 선보였습니다. 오아PMS는 예약·체크인·체크아웃·매출 관리 등 숙박 운영 전반을 디지털로 자동화하는 올인원 솔루션입니다.

중소형 호텔 인력난 현황과 고객 경험 개선 과제

중소형 호텔, 생활형 숙박시설, 모텔 등이 당장 해결해야 하는 가장 큰 문제는 무엇일까요?
바로 '인력난'입니다.

손님은 많이 오는데 '힘든 숙박업'에 종사할 사람을 구하기 힘든 호텔은 그나마 사정이 나은 편이지만, 당장 인력을 줄이지 않으면 영업을 지속하기 힘든 호텔도 많습니다.

온라인에서 객실을 예약하고도 프론트 데스크에서 다시 확인하고, 실물 카드를 잃어버릴까 걱정하게 만드는 '고객 경험' 또한 반드시 개선해야 하는 업계의 과제입니다.

오아PMS를 도입하면 어떤 효과를 기대할 수 있나요?

이승준 오아테크 대표에게 직접 물어본 도입 효과를 수치로 정리했습니다.

항목

도입 전

오아PMS 도입 후

수기 업무량

모든 체크인·예약 수동 처리

자동화로 60~80% 감소

적응 기간

신규 시스템 도입 시 2~3개월

전문가 1:1 케어로 1개월 이내

운영 인력

다수 인력 상시 필요

40객실 기준 1~2명으로 운영

AS 대응

문제 발생 시 대기

24시간 즉시 대응

도입 규모

—

전국 200개 이상 (2023년 기준)

2023 코리아 호텔쇼 오아테크 상담 부스

2023 코리아 호텔쇼 내 오아테크 상담 부스

경쟁사 대비 오아PMS가 뛰어난 이유는?

1. 올인원 PMS

하나의 PMS에 다양한 기능이 담겨 있고, 원하는 기능을 추가해 편리하게 사용할 수 있습니다. 기본 기능(객실 관리, 예약, 체크인/아웃, 매출 관리) 외에 오아PMS는 다음을 더할 수 있습니다.

  • 하우스키핑 툴로 객실 상태 실시간 업데이트

  • 채널 매니저를 통한 예약·재고 자동 연동

  • POS 연결로 숙소 내 카페 매출 통합 관리

  • ERP 시스템 연동으로 수기 작업 없는 업무 흐름 실현

수기 작업이 줄어드니 단순 실수와 업무 소요 시간도 60~80% 감소합니다.

2. 헌신적인 파트너 서비스

호텔리어분들이 새로운 시스템에 익숙해지는 시기를 보통 2~3개월로 봅니다. 저희는 그 기간을 1개월 이내로 줄이기 위해 다음을 제공합니다.

  • 호텔리어 출신 전문가로 구성된 서포트 조직의 1:1 케어

  • 호텔 운영 방침에 맞춘 맞춤형 사용법 교육 및 후속 교육

  • 24시간 AS 지원으로 이슈 발생 시 즉시 대응

현장을 직접 아는 전문가들이기에, 교육의 질과 속도가 다릅니다.

3. 외부 서비스와의 연동

객실 관리 이외에도 청소, 판매, 재무 회계가 필요한 숙소를 위해 외부 서비스와 폭넓게 연계합니다.

  • 온라인 판매위탁 서비스 — 호텔 예약실 기능 대체

  • 원격 프론트 서비스 — 미성년자 출입을 비대면으로 통제

  • 하우스키핑 서비스 — 앱으로 청소 인력 모집 및 품질 관리

  • 회계·재무관리 프로그램 — 매출 관리 자동화

PMS 내 예약·체크인·체크아웃과 연동되기에 손쉬운 통합 관리가 가능합니다.

키오스크나 도어락 도입은 필수인가요?

숙소 운영의 디지털 효율화를 위해서는 PMS만 도입하셔도 됩니다. 하지만 적은 인력으로 운영하시는 경우라면 키오스크와 키리스 도어락을 함께 도입하시는 것을 권합니다. 처음부터 모두 갖추지 않고, 숙소 환경과 운영 인력에 따라 순차적으로 도입하는 경우도 많습니다.

사용료는 객실 수와 도입 기능에 따라 다르며, 월 정액제로 구성되어 있습니다.

현재 몇 개 호텔이 오아PMS를 사용하고 있나요?

(2023년 7월 기준) 전국 200여 개 호텔에서 사용 중입니다. 450객실 대형 시설부터 150객실 수련원, 55객실 모텔, 20객실 게스트하우스까지 다양한 규모와 유형의 숙박시설에서 이용하고 있습니다.

  • PMS + 키오스크 + 도어락 + 온라인 위탁판매 도입 40객실 호텔 → 1~2명만으로 운영

  • 키오스크 + 도어락 + 원격 출입 통제 도입 20객실 숙소 → 미성년자 출입 99% 차단

OA PMS와 무인화 솔루션을 도입한 대부분의 숙소가 인력 관리 부담을 줄이고 최소 인원으로 효율적 운영을 실현하고 있습니다.

person in blue denim jeans

앞으로의 업데이트 계획은?

올해 2025년 1월부터 사용성 개선 프로젝트를 시작했습니다. 매일 사용하는 시스템이기에 편리하면서 익히기 쉽도록 꾸준히 업그레이드 중입니다.

  • 온라인 헬프센터 출시 — 필요할 때 즉시 참고 가능

  • 즐겨찾기·메뉴 접기 등 편의 기능 업그레이드 완료

  • 예약 관리 기능, 홈페이지, 리포트 순차 개편 진행 중

도입 상담 : https://www.oapms.com/requests/main