![최소 인원으로 운영하는 영종웨스턴그레이스호텔 [숙박매거진] 커버 이미지](/_next/image?url=https%3A%2F%2F3qkogvrrarb7a2c4.public.blob.vercel-storage.com%2Fnewsletters%2F1776304783767-%25EC%2588%2599%25EC%2586%258C%25EC%2586%258C%25EA%25B0%259C-%25EC%2598%2581%25EC%25A2%2585%25EC%259B%25A8%25EC%258A%25A4%25ED%2584%25B4.webp&w=1920&q=75)
발행일 : 2022.12.30
영종웨스턴그레이스호텔이란 어떤 곳인가요?
영종웨스턴그레이스호텔이란 인천광역시 중구 영종도에 위치한 200여 객실 규모의 대형 호텔로, 2023년 1월 본격 개장 당시부터 오아테크의 IT 통합 솔루션을 전면 도입하여 최소 인원만으로도 대형 호텔을 안정적으로 운영하는 디지털 전환 성공 사례입니다.
어떤 IT 솔루션을 도입했나요?
PMS·키오스크·도어락·신분증 검사기 4종 통합 시스템
영종웨스턴그레이스호텔은 오아테크의 PMS(객실관리시스템), 셀프 체크인 키오스크, 디지털 도어락, 신분증 검사기를 하나의 연동 시스템으로 구축하여 낭비되던 비효율적인 운영 요소를 대폭 줄였습니다.
키오스크 — 체크인·아웃, 예약 확인, 성인인증 자동 처리
디지털 도어락 — 모바일 키로 객실 자유 출입 (카드키 불필요)
관제시스템 — 원격으로 민원·요청사항 실시간 처리
OA PMS — 신속한 예약 처리, 오버부킹 방지, 예약 자동 연동
도입 전후 운영 변화 비교
항목 | ❌ 도입 전 | ✅ 도입 후 |
|---|---|---|
체크인·아웃 | 프런트 직원 수동 처리 | 키오스크 자동화 + 성인인증 |
객실 출입 | 카드키 발급 | 디지털 도어락 (모바일 키) |
민원·요청 처리 | 직원 현장 대응 | 관제시스템 원격 처리 |
상주 인력 | 다수 인원 필요 | 최소 인원으로 운영 성공 🚀 |
도입 효과는 무엇인가요?
200여 객실의 대형 호텔임에도 최소 상주 인력만으로 안정적인 운영이 가능해졌습니다. 하나의 연동된 시스템이 체크인부터 민원 처리까지 전 과정을 자동화하여 운영 비효율을 크게 낮추고 숙박업 디지털화를 앞당겼습니다.
올인원 솔루션을 담당한 오아테크는 PMS를 기반으로 비대면 기술이 집약된 도어락과 24시간 프런트인 키오스크, 에너지 낭비를 막는 객실 관제, 최적화된 예약 솔루션을 하나의 통합 시스템으로 제공합니다. 안정성 분야에서 높은 평가를 받고 있습니다.
원문보기: 숙박매거진 — 영종웨스턴그레이스호텔 도입 기사
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