오아테크의 다양한 솔루션들 중 키오스크를 소개한 적은 없었는데요.
오늘은 OA 키오스크를 소개하고자 합니다.
먼저, 호텔 키오스크는 어떤 역할을 할까요?
호텔 키오스크 기본 흐름
예약 확인: 예약번호, 이름, QR코드, OTA 예약번호 등으로 예약 내역을 조회합니다.
성인 인증: 안면 인식을 통해 성인 인증이 가능합니다.
결제 및 서명: 미결제 금액 결제(카드·현금·모바일결제 등) 후 투숙 약관/투숙객 준수사항에 전자서명합니다.
객실 배정 및 키 발급: PMS와 연동해 객실을 배정하고, 카드 발급기나 도어락 비밀번호·모바일키를 제공합니다.
특장점
피크타임 대기열 감소
야간·소규모 호텔의 인건비 절감
비대면 선호 고객 만족도 상승
직원은 컴플레인·컨시어지 등 고객서비스에 집중
이미 많은 파트너 분들께서 OA 키오스크를 사용중입니다.
다년간 키오스크를 운영하며 안정화 단계를 거쳤고, 내년에는 OA 키오스크가 버전 2.0 출시를 앞두고 있는데요.
OA 키오스크의 주요 기능을 살펴볼까요?
직관적 화면 구성으로 고령층도 쉽게 이용하도록 설계했습니다.
영어, 중국어, 일본어 다국어 지원으로 외국인들이 많은 숙소에 적합합니다.
음성 기능 지원으로 장애인 배려를 고려했습니다.
PMS와 연동해 객실 상태·요금·예약 정보를 실시간 연동해 오버부킹과 중복 배정을 방지합니다.
4. 객실키를 카드키 뿐만 아니라, 폰키 혹은 영수증 출력으로도 가능합니다.
5. 호텔 컨셉에 맞춰 로고 및 색상 변경이 가능합니다.
6. Seamless Platform으로 오아테크에서 신속한 AS 응대가 가능합니다.
OA 키오스크 스탠드형
도입을 고민할 때 체크 포인트
1. 키오스크가 정말 우리 숙소에 필요한지, 무용지물이 되진 않을지 고민해야 합니다.
2. 우리 숙소가 “완전 무인”이 가능한지, “보조 수단”으로 둘지 운영 정책을 명확히 해야 합니다.
3. 업장 형태에 따라 어떤 장점이 있을지 꼼꼼하게 체크합니다.
소형, 게스트하우스 : 완전 무인화
레지던스 : 키리스 도입으로 운영비 절감
모텔 : 신속한 체크인
대형 호텔 : 직원의 업무 및 스트레스 절감
이 외에도 OA 키오스크가 궁금하시다면 상담 신청해주세요!
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