OA 메시지는 어떤 상황에서 자동으로 발송되나요?

OA 메시지는 고객의 예약 및 취소 시, 체크인 시점에 폰키 URL 전달, 폰키 만료/갱신 등 주요 접점에서 자동 발송됩니다. 또한 PMS 시스템에서 수동으로 발송할 수도 있어 유연한 운영이 가능합니다.

개인화된 메시지 발송이 정말 가능한가요?

네, 시스템에 저장된 고객명, 투숙기간 등의 정보를 활용하여 개인화된 문자메시지를 발송할 수 있습니다. 미리 템플릿을 저장해두면 호텔의 브랜딩을 유지하면서 개인맞춤형 안내가 가능합니다.

카카오 알림톡으로 고객을 친구 추가하면 호텔 정보와 프로모션을 상시 발송할 수 있어 재방문 유도에 매우 효과적입니다. 일반 문자보다 높은 오픈율과 고객 참여도를 기대할 수 있습니다.

OA 메시지란 OA PMS 또는 OA 키리스 프로그램에서 고객에게 문자·알림톡·해외문자를 자동으로 발송하는 기능입니다. 예약 정보에 등록된 연락처와 미리 만들어둔 템플릿을 이용해 손쉽게 안내문을 전달하는 호텔 메시징 자동화 시스템을 의미합니다.

조건에 따라 자동 발송하거나 수작업으로 발송 가능합니다.

체크인 시점에 폰키 URL이 담긴 문자를 고객에게 자동으로 발송합니다. 고객은 폰키를 통해 호텔 컨시어지 및 콘텐츠를 접할 수 있습니다.

폰키를 발급하거나 만료·갱신되면 자동 문자가 발송됩니다.

고객과 관리자 모두에게 문자 혹은 알림톡이 자동 발송됩니다.

(부킹엔진용 예약확정 템플릿)

용도에 맞게 다양한 정보를 발송할 수 있습니다.

미리 어떤 메시지를 보낼지 입력·저장해둘 수 있습니다. 통일감 있는 양식과 문체로 호텔이 추구하는 브랜딩을 표현할 수 있습니다.

예약 고객의 경우 시스템에 고객명, 투숙기간 등이 저장되어 있습니다. 이를 활용하여 고객에게 개인화된 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 템플릿 작성과 수정이 전혀 어렵지 않습니다.

적절한 시점에 적절한 안내문을 보내면 고객은 더욱 편안함을 느낄 수 있기에 고객만족도 향상 효과가 있습니다.

카카오 알림톡을 보내 호텔의 알림톡 채널로 고객을 유입시킬 수 있습니다. 알림톡을 통해 친구 추가된 고객에게는 호텔 정보나 프로모션을 상시 발송 가능하기에, 재방문 유도에 매우 효과적입니다.

오아 메시지는 지속적인 기능 업그레이드를 진행 중입니다. 개발 예정 기능은 다음과 같습니다:

사용을 원하신다면, 1833-4702 혹은 info@oapms.com 로 신청 부탁드립니다.