프론트 직원 없이도 운영된다? 호텔 무인화 솔루션 6가지

호텔 비대면·무인화 솔루션이란,
키오스크·키리스 도어락·폰키·원격 관제를 결합한 호텔 무인 운영 시스템입니다.
프론트 직원 없이도 체크인부터 객실 키 발급, 전원 관리까지 자동으로 처리하기에 비용 절감이나 혁신적인 고객 경험을 제공합니다.
오아 솔루션은 하나의 제품이 아니라 모듈형으로 구성하는 구조입니다. 호텔 운영방식과 상황에 맞추어 다양한 패키지로 준비되어 있습니다.

1.OA 키오스크

셀프체크인으로 프론트 업무 대체

호텔용 키오스크의 핵심은 투숙객이 셀프체크인을 해서 프론트 인력의 업무부담을 줄이는 것입니다.

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일반적으로, 프론트 직원의 주요 업무는

예약건조회 - 객실배정 - 청소상태 확인하면서,

예약고객 응대 - 체크인처리 - 키발급 업무가 있죠.

OA 키오스크는 PMS와 연동하여 이러한 업무를 자동화하여 운영 효율성을 높여줍니다.

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또, 예약없이 워크인으로 오는 현장결제 고객도

객실선택 ➔ 결제 ➔ 키수령까지 프론트 직원의 도움없이 간편하게 셀프로 진행할 수 있죠.

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OA 키오스크는 PMS와의 완벽한 연동이 특징입니다.

OA PMS를 통해 예약관리, 판매관리만 잘하시면,

별도의 입력이나 관리 없이도 키오스크가 알아서 돌아갑니다.

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오아 키오스크, 핵심 기능 안내

• 27인치 대형 화면

  • 넓고 직관적인 27인치 터치스크린으로 누구나 쉽게 사용 가능

• 4개 국어 + 음성 안내 지원

  • 한국어, 영어, 중국어, 일본어 지원

  • 음성 안내 기능 제공으로 외국인 고객도 편리하게 이용 가능

• 다각도 미성년자 출입 방지 시스템

  • 성인 인증 동의 절차 + AI 안면 인식 + 동반인 확인, 경고 알림 기능 포함

• 숙소에 맞는 판매 정책 실현

  • 숙박, 대실, 데이유즈 선택 기능

  • 평일/주말 요금 차등 적용 가능

• 고급 하드웨어 사양

  • 광각 카메라 - 넓은 시야각으로 정확한 인식

  • QR코드 리더 - 빠르고 간편한 체크인

  • 멀티패드 결제 시스템 - 신용카드, 간편결제, 삼성페이, 애플페이 결제방식 지원

  • 카드키 발급 & 회수

  • 현금 인식기

  • 잠금식 현관문 연동 - 공동현관문 비밀번호 제공으로 비대면 운영 가능

• 배리어프리

  • 음성, 고대비 지원 및 '도움 호출' 기능 탑재

• 유지보수 & 긴급지원 - 오아테크의 자체 개발 기술로 검증된 안정성

• 지속적 업그레이드 - 지속적인 기능 개선 및 개발 지원

• 클라우드 기반 - 자동 업그레이드로 운영 중단 없이 최신 기능 제공

• 도입 비용 최소화 - 을 바탕으로 유지보수 부담을 줄이고, 합리적인 공급가로 제공

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2.키리스 도어락

열쇠나 카드키 없는 객실 출입

OA 키리스 도어락은 카드키 없이도 Wi-Fi 신호나 4자리 패스코드로 작동하는 스마트 도어락입니다.

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OA테크가 자랑하는 Wi-Fi 방식은

BLE 방식보다 반응 속도가 빨라 지체 없이 입실할 수 있으며,

별도의 앱 다운로드 없이 웹에서 바로 이용할 수 있습니다.

많은 투숙객이 "트렌디하고 스마트하다"며 긍정적인 평가를 하고 있습니다.

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다만, 전력 소모가 다소 많다는 단점이 있지만,

오아테크는 자체 개발을 통해 BLE 수준의 저전력 기술력을 보유하고 있습니다.

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건물 내 Wi-Fi 네트워크가 불안정할 경우를 대비해,

4자리 패스코드 방식도 제공합니다.

오아테크는 한층 진보한 패스코드 뱅킹 방식을 개발해,

전력이나 네트워크 상태에 관계없이 안정적인 입·출입 경험을 제공합니다.

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그리고 투숙객이 직접 패스코드를 수정할 수 있기에

객실을 안심하고 사용할 수 있게됩니다.

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추가로, 카드키 발급도 가능해 고령자나 단체 고객이 보다 편리하게 이용할 수 있습니다.

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3.OA 폰키

핸드폰 문자에 담긴 객실 키

OA 폰키는 문자 또는 이메일로 전달받는 온라인 객실 키입니다.

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체크인 시 키오스크를 통해 받을 수 있으며,

앱 다운로드 없이 암호화된 URL을 통해 간편하게 접속할 수 있습니다.

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퇴실 후 자동 말소되어 보안성이 높으며,

출입 및 동작 내역이 시·분·초 단위로 기록되어 더욱 안전하게 관리됩니다.

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폰키는 단순한 객실 키 기능을 넘어,

투숙객의 숙박 경험을 향상시키는 다양한 컨시어지 기능도 제공합니다.

호텔 시설 가이드, 룸서비스, 전자기기 리모콘도 제공할 수 있습니다.

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최근 AI챗봇을 탑재하여,

전화문의를 대체하거나 대폭 감소시킬 수 있어,

프론트의 업무부담을 최소화할 수 있습니다.

호텔과의 직접적인 소통 보다는 스스로 문제해결하는 트렌드에 부합하여,

많은 투숙객의 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

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OA 폰키의 다양한 기능

• 투숙 정보 확인 - 객실 번호, 입·퇴실 시간 확인

• 컨시어지 기능 - 호텔 홈페이지, 시설 이용 가이드, AI 챗봇 및 알림톡 지원

• 객실 전원 제어 - 전원, 냉난방, 시설 On/Off 관리

• 룸서비스 결제 - PG(온라인결제)서비스를 연동하여, 시설 이용요금, 룸서비스, 투숙 연장요금 등 결제 가능.

• 다국어 지원 - 기본 4개국어(한.영.중.일)에서 언어 추가 가능

• 태블릿 UI 지원(예정) - 스마트폰뿐만 아니라 태블릿에서도 최적화된 UI 제공

• PMS/키오스크와의 완벽한 연동 - 고객, 예약, 결제 정보 동기화로 업무효율 증진

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앞서 소개드린 키오스크 + 키리스도어락 + 폰키를 하나씩 사용도 가능하지만,

함께 사용하면 최소한의 비용으로 인건비 절감 효과와 업무 경감 효과를 누릴 수 있습니다.

투숙객에게는 독보적인 스마트한 객실경험을 전달할 수 있습니다.

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함께 사용하면 시너지가 배가되는 추가 솔루션은?

위 솔루션과 덧붙여, 함께 사용하면 더욱 시너지 효과가 나는 OA 제품이 있습니다.

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원격 전원 관제 (IoT기반)

• 배전판에 설치하는 Wi-fi 기반 관제 모듈로,

• PMS에 등록된 고객의 입실 - 퇴실 시간에 맞추어 객실 전원을 ON / OFF 가능합니다.

• 전용 프로그램을 통해 전원 ON/OFF 현황을 확인하며,

• 관리자의 터치 한 번으로 일괄 ON/OFF 하여 전기 낭비를 최소화합니다.

위탁 운영 / 컨설팅서비스

• 호텔이 최소한 인력만으로 운영이 되도록 인력파견 & 컨설팅을 제공합니다.

• 50~200객실을 효과적으로 운영한 경험이 있는 전문인력이 투입됩니다.

• 직원, 청소, 인테리어, 시설관리, 마케팅 등 상담을 통해 숙소가 원하는 영역만 선별적으로 이용할 수 있습니다.

위탁 원격 관제 서비스

• 프론트 업무를 원격으로 대행하는 서비스입니다.

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무인화 도입 전후, 어떻게 달라지나요?

오아 솔루션은 숙소의 운영방식과 상황에 맞추어

마치 레고 블럭처럼 조립하듯 추가하거나 빼면서 맞춤형 구조로 되어 있습니다.

​10년 넘는 경험을 바탕으로 전국 300개 이상의 숙소가 안정적으로 운영중이니,

믿고 맡겨 주셔도 충분히 신뢰할 수 있는 솔루션입니다.​

숙소의 물리적인 환경, 서비스 정책, 재무 구조에 따라 유연하게 대응해드리니

부담없이 상담 신청해주세요.

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도입상담은

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www.oapms.com

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