구도컬렉티브 강남이란 어떤 숙소인가요?
구도컬렉티브 강남이란 강남역 인근에 위치한 신축 감성의 어반형 레지던스 스타일 4성급 호텔입니다. 가족·친구 단위 대인원 투숙에 특히 적합한 구조를 갖추고 있습니다.
오아테크 쇼룸위크 행사를 진행한 숙소이기도 하며,
OA 키오스크와 OA 스마트 TV를 통해 고객 응대를 혁신한 스마트 호텔입니다.
OA 키오스크로 어떻게 체크인이 달라졌나요?
예약번호 입력 → 체크인 완료 — 대면보다 빠른 셀프 체크인
구도컬렉티브 강남의 체크인은 OA 키오스크로 이루어집니다. 체크인과 체크아웃 모두 셀프로 진행할 수 있어 편리합니다.
"체크인과 체크아웃 모두 셀프로 진행할 수 있어서 편리했어요. 예약번호를 키오스크에 입력하면 체크인 끝! 체크인하고 나면 핸드폰으로도 안내문자가 오고 영수증같이 비밀번호도 나와요~ 카드키가 따로 있는 게 아니고 비밀번호라 편했습니다." — 실제 투숙객 후기
키오스크로 체크인이 신속하게 이루어져 오히려 대면 체크인보다 더 편리했다는 후기가 다수 보였습니다. 키오스크 바로 옆에 체크인 이용방법도 상세히 적혀 있어, 처음 이용하는 고객이나 외국인도 어렵지 않게 체크인이 가능합니다. 오아테크는 사용성을 고려해 키오스크 제공과 함께 숙소별 맞춤 문구의 엑스배너도 제작하여 함께 제공합니다.
OA 스마트 TV는 어떤 경험을 만드나요?
예약자명 연동 웰컴 메시지 — 사소한 감동이 재방문을 만든다
거실 테이블에 놓인 TV에는 고객에게 전하는 웰컴 문구가 표시됩니다. 이 문구에는 고객 성함도 함께 들어가 있는데, OA PMS의 예약자명과 자동으로 연동되도록 구현되어 있습니다. 이런 사소한 서비스 하나가 고객 감동으로 이어집니다.
OA 스마트 TV는 개인화된 웰컴 메시지뿐만 아니라 호텔 정보, 부대시설, 조식 서비스 등 다양한 정보를 제공하여 고객이 편리함을 느끼는 또 다른 포인트가 됩니다.
도입 전후 서비스 변화 비교
솔루션 | ❌ 도입 전 | ✅ 도입 후 |
|---|---|---|
체크인 | 직원 대면 처리 | OA 키오스크 셀프 체크인 |
객실 출입 | 카드키 | 비밀번호 (분실 걱정 없음) |
객실 TV | 일반 TV | OA 스마트 TV (예약자명 웰컴 메시지) |
고객 안내 | 직원 구두 안내 | 스마트 TV로 부대시설·조식 자동 안내 🚀 |
OA 키오스크와 OA 스마트 TV가 궁금하시다면 편하게 문의해 주세요.
문의: 1833-4702 | info@oapms.com
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